Prácticamente todas las empresas del sector del etiquetado, codificación y trazabilidad anuncian a sus clientes la disponibilidad de un servicio técnico propio, sin embargo esto no siempre es así. La mayoría de los integradores gestionan este importantísimo servicio a través de los propios fabricantes, cuando en muchas ocasiones los centros de asistencia técnica de éstos se encuentran fuera de España.

El resultado acostumbra a ser de semanas de espera para la solución de problemas técnicos elementales, y las paradas en las líneas de producción, el almacenaje de productos pendientes de etiquetado, la pérdida de la trazabilidad de sus productos, etcétera, son algunas de sus consecuencias directas.

STGlobal posee la formación y capacitación técnica de fabricantes como SATO, ZEBRA, DATAMAX o CAB, como SERVICIO TECNICO OFICIAL en España.

 

Desde 1994 la experiencia de los técnicos de STGlobal en los diversos sistemas de impresión, aplicación automática, software de trazabilidad, captura de datos, etc. nos confiere un reconocido prestigio en el sector, experiencia en ocasiones puesta por STGlobal a disposición de otros importantes fabricantes, distribuidores e integradores para dar soluciones a sus clientes.
 

 

Asistencias Técnicas

Los sistemas productivos actuales precisan de actuaciones técnicas rápidas y efectivas, de manera que las incidencias puedan ser atendidas con profesionalidad, minimizando la repercusión que una parada de las líneas de producción supone para el cumplimiento de sus objetivos. La experiencia técnica y la optimización de sus recursos permiten que STGlobal esté en disposición de cubrir las necesidades de cada tipo de acción en función de las expectativas de cada cliente.

Centro de Reparaciones

STGlobal cuenta con un centro de reparaciones completamente equipado para la puesta a punto, reparación y configuración de los equipos de impresión de etiquetas, lectores de códigos de barras, aplicadores en línea y todo el hardware relacionado con la Identificación y etiquetado de producto de los principales fabricantes del sector.  También es un centro de formación, investigación y resolución de problemas y un centro de desarrollo de nuevas aplicaciones.

Mantenimientos Preventivos

Un servicio de mantenimiento es fundamental para disponer siempre de sus equipos en perfecto estado, para ello, les ofrecemos varios tipos de servicios de mantenimiento adaptados a sus necesidades. Las inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, limpieza y calibración, deben llevarse a cabo de forma periódica en base a un plan establecido. Su propósito es prever las paradas imprevistas manteniendo los equipos a los niveles de eficiencia óptimos.

Recambios y Accesorios Originales

Un buen servicio siempre va ligado a un buen producto y es por ello que STGlobal no solo les proporciona los equipos más completos y ajustados a sus necesidades, también les proporciona una amplia gama de accesorios opcionales y un servicio técnico post-venta de alta calidad utilizando siempre recambios originales con la total garantía y validación de los principales fabricantes de impresoras térmicas y equipos de captura de datos del sector.

Soporte Técnico On Line

La correcta canalización de las llamadas reportadas por los clientes significa el éxito de una posterior intervención o actuación técnica. Tan solo personal altamente cualificado es capaz de definir, con el máximo de rigor, la incidencia presentada y la actuación que requiere cada caso. El porcentaje de soluciones técnicas a través de la consulta telefónica es altamente significativo, minimizando así el alcance de la incidencia presentada.